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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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填空题
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KF01CG003234室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f7ef-c061-dd2ed03feb00.html
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电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ea77-c061-dd2ed03feb00.html
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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-9dd9-c061-dd2ed03feb00.html
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上网电价实行同网同质同价具体办法和实施步骤由国务院规定电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的，具体办法由（）规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ff40-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003259基本电费可以按变压器容量计量,也可按最大需量计费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7893-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012114 规定客户受电工程存在( )情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c6da-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：省级客服中心在受理客户投诉当日内通知地市局，于3个工作日内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心省级客服中心于（）前回复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-1d78-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012185 大工业电费构成的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6f4b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003057优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-f615-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001212 S7及以下变压器为( )类变压器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-3f56-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003234室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f7ef-c061-dd2ed03feb00.html
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电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。

A. 正确

B. 错误

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-9dd9-c061-dd2ed03feb00.html
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上网电价实行同网同质同价具体办法和实施步骤由国务院规定电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的，具体办法由（）规定。

A. 国务院

B. 电力监管部门

C. 物价局

D. 当地政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ff40-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003259基本电费可以按变压器容量计量,也可按最大需量计费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7893-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012114 规定客户受电工程存在( )情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 　 客户选择的设计、施工和设备材料供应单位不具备相应资质

B. 　 设计文件资料不符合要求

C. 　 施工不符合设计要求

D. 　 施工工艺不符合国家有关标准

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：省级客服中心在受理客户投诉当日内通知地市局，于3个工作日内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心省级客服中心于（）前回复客户。

A. 第3个工作日

B. 第5个工作日

C. 3个工作日

D. 第7个工作日

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KF01CG012185 大工业电费构成的有( )。

A. 　 电度电费

B. 　 基本电费

C. 　 功率因数调整电费

D. 　 路灯费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6f4b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003057优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。( )
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KF01CG001212 S7及以下变压器为( )类变压器。

A. 　 淘汰

B. 　 限制

C. 　 鼓励

D. 　 推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-3f56-c061-dd2ed03feb00.html
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