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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003235设备检修期间可以进行间断,重新加工作电压进行试运行,应重新办理工作票。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003064在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0640-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012210 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》中规定:客户诉求涉及( )的来电,转由热线客服专席优先提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a84b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012147 电价按生产流通环节分类主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-17a8-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修人员到达现场服务情况统计是根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-fdd4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003200松开电能表电压连片,属欠压法窃电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-6cfb-c061-dd2ed03feb00.html
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基本电费可按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-92cd-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第二十七条规定:在()等不变情况下,可办理移表手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-e457-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001112 违反电力法第十一条第二款的规定,非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由县级以上地方人民政府责令限期改正,逾期不改正的,强制( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4df5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f115-c061-dd2ed03feb00.html
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电能的单位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003235设备检修期间可以进行间断,重新加工作电压进行试运行,应重新办理工作票。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003064在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0640-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012210 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》中规定:客户诉求涉及( )的来电,转由热线客服专席优先提供服务。

A.   重要客户

B.   重点关注客户

C.   大客户

D.   大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a84b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012147 电价按生产流通环节分类主要有( )。

A.   上网电价

B.   网间互供电价

C.   农村电价

D.   销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-17a8-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修人员到达现场服务情况统计是根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-fdd4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003200松开电能表电压连片,属欠压法窃电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-6cfb-c061-dd2ed03feb00.html
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基本电费可按()计算。

A. 变压器容量

B. 实际设备容量

C. 单台设备的最大容量

D. 最大需量

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根据《供电营业规则》第二十七条规定:在()等不变情况下,可办理移表手续。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-e457-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001112 违反电力法第十一条第二款的规定,非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由县级以上地方人民政府责令限期改正,逾期不改正的,强制( )。

A.   依法拘留

B.   清除障碍

C.   依法赔偿

D.   停止建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4df5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。

A.   仅仅是因为出于礼貌

B.   关注客户与引导客户

C.   能够及时插入自己的话

D.   领导要求这样做的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f115-c061-dd2ed03feb00.html
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电能的单位是()。

A. 安(安培)

B. 伏(伏特)

C. 瓦

D. 度(千瓦时)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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