KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
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装卸高压熔断器或跌落式熔断器时，应戴（）。
A. 绝缘手套
B. 护目镜
C. 防电弧服
D. 绝缘手套和穿绝缘鞋
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KF01CG001194 凡在供电企业已办理撤表销户的客户,其客户档案( )。
A. 可以立即销毁
B. 保管规定时限后,方可销毁
C. 另行保管,不得销毁
D. 在销户登记后方可销毁
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KF01BG012291 客户违反相关法律,( )或者( )的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,并及时向( )报送相关信息。
A. 危害供电、用电安全
B. 扰乱供电、用电秩序
C. 客户服务中心
D. 地(市)供电局
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KF01CG003120根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户服务人员应在5min内将故障工单下方为到业务处理部门(班组)。起止时间为挂机时间到下发工单时间。( )
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KF01BG001434 工作管理是管理者一项重要的管理技能,我们又把他称为( )。
A. 影响力
B. 执行力
C. 执行力
D. 以上三项都不对
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不扣减基本电费的停电包括（）。
A. 事故停电
B. 检修停电
C. 暂停用电
D. 计划限电
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供用电服务类投诉，主要包括（）。
A. 停电处理
B. 电压质量
C. 供电安全
D. 施工建设
E. 电网建设
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KF01CG003153当为等待较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。( )
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KF01CG012118 在回访客户过程中,客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议,需做好记录,记录回访情况,内容包括( )等,反馈给服务调度。
A. 回访时间
B. 回访人
C. 回访内容
D. 回访部门
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