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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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填空题
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KF01CG003246故障停电通知客户的三个环节是:故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-732a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011334 依据《担保法》的规定,未明确约定保证方式的,按( )论。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-789c-c061-dd2ed03feb00.html
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在客户服务过程中当遇到“独断型”的客户采取()的策略可以更好地与客户沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-aa71-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dd85-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012241 电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行( )的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-eeb5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001247 违反电力法第十四条规定,电力建设项目使用国家( )的电力设备和技术的,由电力管理部门责令停止使用,没收国家( )的电力设备,并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-94eb-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表完成回访后应如实记录()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-d421-c061-dd2ed03feb00.html
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用万用表测得交流的数值是平均数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1e9c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001150 使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行( )上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段转移情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-ad8c-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003246故障停电通知客户的三个环节是:故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。( )

答案:(√)

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相关题目
KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-732a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。

A.   集中

B.   合并

C.   分别

D.   汇总

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011334 依据《担保法》的规定,未明确约定保证方式的,按( )论。

A.   一般保证

B.   连带责任保证

C.   保证无效

D.   重新协商。

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在客户服务过程中当遇到“独断型”的客户采取()的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对尽可能满足其要求让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待做出合理解释争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪以礼相待对自己的过失真诚道歉

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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。

A.   非工业、普通工业

B.   商业

C.   农排

D.   农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dd85-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012241 电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行( )的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。

A.   电力法律

B.   营业规则

C.   电力监管

D.   行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-eeb5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001247 违反电力法第十四条规定,电力建设项目使用国家( )的电力设备和技术的,由电力管理部门责令停止使用,没收国家( )的电力设备,并处五万元以下的罚款。

A.   明令淘汰

B.   要求禁止

C.   明令保密

D.   军事专用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-94eb-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表完成回访后应如实记录()和()。

A. 客户联系电话

B. 客户意见

C. 客户地址

D. 满意度评价情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-d421-c061-dd2ed03feb00.html
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用万用表测得交流的数值是平均数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1e9c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001150 使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行( )上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段转移情况。

A.   记录本

B.   工作票

C.   作业表单

D.   便签纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-ad8c-c061-dd2ed03feb00.html
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