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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01ZG003251某客户想在红旗农场建厂收购槟榔加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003088对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况,及处理结果进行跟踪和监督检查,当发现超过处理时限应及时查找原因。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-4256-c061-dd2ed03feb00.html
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填写工作班人员，不分组时应填写除工作负责人以外的（）工作人员姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5c48-c061-dd2ed03feb00.html
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回访方式包括：电话、短信、传真、走访、电子邮件等。
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班组绩效计划的制定原则是（）共同参与制定，目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性，目标要有优先秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-b4d2-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9282-c061-dd2ed03feb00.html
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对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于（）工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d45b-c061-dd2ed03feb00.html
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保证安全的组织措施中工作流程包含：现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-59df-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-24bd-c061-dd2ed03feb00.html
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在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0a68-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG003251某客户想在红旗农场建厂收购槟榔加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同

D. 擅自向外转供电的

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KF01CG003088对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况,及处理结果进行跟踪和监督检查,当发现超过处理时限应及时查找原因。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-4256-c061-dd2ed03feb00.html
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填写工作班人员，不分组时应填写除工作负责人以外的（）工作人员姓名。

A. 部分

B. 所有

C. 至少4名

D. 前6人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5c48-c061-dd2ed03feb00.html
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回访方式包括：电话、短信、传真、走访、电子邮件等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-8ac9-c061-dd2ed03feb00.html
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班组绩效计划的制定原则是（）共同参与制定，目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性，目标要有优先秩序。

A. 企业和部门

B. 部门和班组长

C. 班组长和成员

D. 成员自己

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-b4d2-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。

A. 500元

B. 1000元

C. 600元

D. 2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9282-c061-dd2ed03feb00.html
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对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于（）工作内容。

A. 业扩报装

B. 抄核收

C. 客户服务

D. 计量管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d45b-c061-dd2ed03feb00.html
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保证安全的组织措施中工作流程包含：现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-59df-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-24bd-c061-dd2ed03feb00.html
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在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0a68-c061-dd2ed03feb00.html
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