KF01ZG003262按最大需量计算基本电费可以鼓励客户提高负荷率。( )

A. 配电装置

B. 供电装置

C. 计量装置

D. 受电装置

A. 　 地(市)供电局

B. 　 县(区)供电局

C. 　 县(区)供电局服务调度

D. 　 省级服务调度

A. 　 12398电力监管热线

B. 　 市长热线

C. 　 12358价格监督热线

D. 　 95598电力服务热线

A. 半年度计划

B. 年度计划

C. 日计划

D. 不定期

A. 向上级机构

B. 第三方监管部门（包括能源局12398、市长热线12345、消委会热线12315等）

C. 媒体曝光

D. 投诉

A. 　 ±5%

B. 　 ±7%

C. 　 ±10%

D. 　 ±15%

A. 　 安抚客户情绪

B. 　 及时致歉

C. 　 随意打断客户

D. 　 认真聆听客户诉求

A. 正确

B. 错误

A. 一个分组负责人

B. 两个分组负责人

C. 三个分组负责人

D. 所有分组负责人