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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG003230保证安全的组织措施中工作流程包含:现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2c8b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户服务人员直接面对广大电力客户，他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-465e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001341 各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在( )个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8806-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e2b4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012272 严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-34d4-c061-dd2ed03feb00.html
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接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-48a1-c061-dd2ed03feb00.html
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城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8b73-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001105 电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
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使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位会签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-57c4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012192 《功率因数调整电费办法》可起到( )的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7e00-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG003230保证安全的组织措施中工作流程包含:现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2c8b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户服务人员直接面对广大电力客户，他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-465e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001341 各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在( )个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。

A. 　 1

B. 　 3

C. 　 5

D. 　 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8806-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。

A. 　 可以

B. 　 禁止

C. 　 必须

D. 　 特殊情况可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e2b4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012272 严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保( )。

A. 　 真实

B. 　 全面

C. 　 客观

D. 　 公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-34d4-c061-dd2ed03feb00.html
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接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。

A. Yy

B. VV

C. YOYO

D. YYO

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城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。

A. 变电设施用地

B. 专变线路

C. 输电线路走廊

D. 电缆通道

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KF01CG001105 电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。

A. 　 统一

B. 　 分级

C. 　 按职能

D. 　 按地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-3ab3-c061-dd2ed03feb00.html
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使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位会签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-57c4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012192 《功率因数调整电费办法》可起到( )的作用。

A. 　 提高经济效益

B. 　 改善电压质量

C. 　 提高供电能力

D. 　 节约电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7e00-c061-dd2ed03feb00.html
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