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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG003266故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下,尽快地抢修故障,恢复供电。

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
电费回收完成情况表()应收实收电费的回收率及欠费的报表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2f8b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可后,工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时,应()并履行变更手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-036b-c061-dd2ed03feb00.html
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在R-L串联电路中,总电压超前总电流的相位角就是阻抗角,也就是功率因数角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c601-c061-dd2ed03feb00.html
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受理故障报修诉求时,属于已知()的,告知客户停电原因及预计复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-13ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001372 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍的差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-d324-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012139 营业厅业务受理应该做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0453-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1f06-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG003266故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下,尽快地抢修故障,恢复供电。

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
电费回收完成情况表()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

A. 统计

B. 反映

C. 汇总

D. 分析

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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A.   提出有新诉求

B.   对处理结果不认可

C.   表述与回访不一致

D.   问题未处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可后,工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时,应()并履行变更手续。

A. 事先取得工作许可人的同意

B. 事后取得工作许可人的同意

C. 事先取得工作签发人的同意

D. 事后取得工作签发人的同意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

A.   电量电价

B.   基本电价

C.   电度电量

D.   负荷率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-036b-c061-dd2ed03feb00.html
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在R-L串联电路中,总电压超前总电流的相位角就是阻抗角,也就是功率因数角。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c601-c061-dd2ed03feb00.html
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受理故障报修诉求时,属于已知()的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 限电

D. 错峰停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-13ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001372 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍的差额电费的违约使用电费。

A.   1倍

B.   2倍

C.   3倍

D.   4倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-d324-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012139 营业厅业务受理应该做到( )。

A.  当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候 D. 不做与业务无关的事情

B.  当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法

C.

D.  B、当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法

E.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0453-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1f06-c061-dd2ed03feb00.html
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