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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG003273电力企业财务管理的内容不包括成本费用管理。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放()的安全工器具及其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-58ba-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-5519-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012199 计量电能表的按相别可分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-8e1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003069装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-11b2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001187 在客户服务过程中当遇到独断型的客户采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-04cf-c061-dd2ed03feb00.html
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优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ece0-c061-dd2ed03feb00.html
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当参考点改变时,电路中的电位差是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001397 由于电力企业电力运行事故造成客户停电时,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )(单一制电价为四倍)给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0f70-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012083 在接听电话过程中,不适宜的行为是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-7707-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网安全理念是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ff81-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG003273电力企业财务管理的内容不包括成本费用管理。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放()的安全工器具及其他物品。

A. 已过检验期

B. 不合格

C. 未经检验

D. 检验未合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-58ba-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

A.   供求型限电

B.   缺陷处理限电

C.   电源性限电

D.   网络型限电

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KF01CG012199 计量电能表的按相别可分为( )。

A.   单相

B.   三相三线

C.   最大需量表

D.   三相四线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-8e1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003069装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-11b2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001187 在客户服务过程中当遇到独断型的客户采取( )的策略可以更好地与客户沟通。

A.   提供最好的服务不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.   小心应对尽可能满足其要求让其有被尊重的感觉

C.   真诚对待做出合理解释争取对方的理解

D.   学会控制自己的情绪以礼相待对自己的过失真诚道歉

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优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。

A. 正确

B. 错误

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当参考点改变时,电路中的电位差是()。

A. 变大的

B. 变小的

C. 不变化的

D. 无法确定的

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KF01GG001397 由于电力企业电力运行事故造成客户停电时,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )(单一制电价为四倍)给予赔偿。

A.   一倍

B.   二倍

C.   三倍

D.   五倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0f70-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012083 在接听电话过程中,不适宜的行为是( )。

A.   在和客户通话期间,与他人谈笑

B.   随意打断客户的话

C.   使用难道不是吗?等反问性提问

D.   适当给予客户赞美

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南方电网安全理念是()。

A. 一切事故都难以避免

B. 一切风险都可以防范

C. 一切问题都可以预防

D. 一切事故都可以预防

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