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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01ZG003294反映某一范围内电力负荷在一天24小时内变化情况的曲线称作日负荷曲线。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG001417 需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行( )回访,回访记录以最准回访结果为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3d52-c061-dd2ed03feb00.html
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电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c652-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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对于提供窃电装置的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，没收窃电装置，有违法所得的没收违法所得，并处100元以上1万元以下的罚款；情节严重的，并处1万元以上3万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3fc4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011340 合同无效后,合同中解决争议的条款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-85e2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001207 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于( )工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-32e6-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线（PE）（）断线，（）在保护地线装设开关或熔断器，（）在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，同一客户每年预安排停电次数不超过（）次，累计停电时间不超过（）小时，对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5d01-c061-dd2ed03feb00.html
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书面形式命令和记录以及不使用操作票的新（改）设备启动方案，在操作前，应经（）确认并同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5e2a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003219《供电监管办法》中规定:对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-968e-c061-dd2ed03feb00.html
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(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG003294反映某一范围内电力负荷在一天24小时内变化情况的曲线称作日负荷曲线。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG001417 需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行( )回访,回访记录以最准回访结果为准。

A. 　 二次

B. 　 三次

C. 　 四次

D. 　 多次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3d52-c061-dd2ed03feb00.html
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电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c652-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。

A. 价格主管部门

B. 中国南方电网公司

C. 发电企业

D. 电力交易中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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对于提供窃电装置的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，没收窃电装置，有违法所得的没收违法所得，并处100元以上1万元以下的罚款；情节严重的，并处1万元以上3万元以下的罚款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3fc4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011340 合同无效后,合同中解决争议的条款( )。

A. 　 也随之无效

B. 　 有效

C. 　 视具体情况而定

D. 　 依当事人约定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-85e2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001207 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于( )工作内容。

A. 　 业扩报装

B. 　 抄核收

C. 　 客户服务

D. 　 计量管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-32e6-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线（PE）（）断线，（）在保护地线装设开关或熔断器，（）在保护地线通过工作电流。

A. 可以；宜；严禁

B. 宜；严禁；可以

C. 严禁；严禁；严禁

D. 可以；可以；可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，同一客户每年预安排停电次数不超过（）次，累计停电时间不超过（）小时，对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

A. 2

B. 3

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5d01-c061-dd2ed03feb00.html
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书面形式命令和记录以及不使用操作票的新（改）设备启动方案，在操作前，应经（）确认并同意。

A. 工作负责人

B. 工作监护人

C. 值班负责人

D. 工作许可人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5e2a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003219《供电监管办法》中规定:对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-968e-c061-dd2ed03feb00.html
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