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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001209 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置或双向( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-3807-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅办理非收费业务的时间每件不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c9c6-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012056 对服务人员举止的要求是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0d37-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d164-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012067 电力法规定,并网双方应当按照( )的原则,签订并网协议,确定双方的权利和义务;并网双方达不成协议的,由省级以上电力管理部门协调决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4c3a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003086只有正弦量才能用向量表示。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3d84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012232 根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类,可将客户分为( )等五群客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d98c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001093 工作期间,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1b4c-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

答案:(×)

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KF01CG001209 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置或双向( )。

A.   单相电能表

B.   三相电能表

C.   有功电能表

D.   无功电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-3807-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅办理非收费业务的时间每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c9c6-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

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KF01CG012056 对服务人员举止的要求是( )

A.   文雅

B.   礼貌

C.   精神

D.   健康

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KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )
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KF01CG012067 电力法规定,并网双方应当按照( )的原则,签订并网协议,确定双方的权利和义务;并网双方达不成协议的,由省级以上电力管理部门协调决定。

A.   统一调度

B.   分级管理

C.   平等互利

D.   协商一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4c3a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003086只有正弦量才能用向量表示。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3d84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012232 根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类,可将客户分为( )等五群客户。

A.   特殊客户

B.   重要客户

C.   大客户

D.   重点关注客户

E.   居民客户

F.   其它客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d98c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001093 工作期间,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过( )。

A.   10厘米

B.   8厘米

C.   5厘米

D.   3厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1b4c-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是()。

A. 客户资产管理

B. 客户信用管理

C. 客户信息管理

D. 客户营销管理

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