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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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农业用电价格按照保本、（）的原则确定。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG003327省公司层级的知识库内容涵盖全省统一的知识点以及各地市局的差异化服务要求,供省公司及所属地市局查阅。( )

答案：(√)

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A. 　 6小时

B. 　 12小时

C. 　 24小时

D. 　两天

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KF01ZG011337 ( )供电企业在收取电费时,代收其他费用。

A. 　允许

B. 　禁止

C. 　暂由

D. 　委托

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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。

A. 正确

B. 错误

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服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识，具有强烈的（）和（）。

A. 学习意向

B. 职业责任感

C. 事业心

D. 上进心

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KF01CG003129根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,专项回访问题,回访时长应控制在3min。( )

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KF01GG012242 电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任( )。

A. 　不可抗力

B. 　电力设备故障

C. 　用户自身的过错

D. 　电压质量不稳定

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到现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。

A. 正确

B. 错误

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根据南方电网企业文化团队理念，员工队伍要（）。

A. 爱岗敬业

B. 精益求精

C. 协作共进

D. 创业创效

E. 廉洁从业

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保证安全的组织措施中工作流程包含：现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。

A. 正确

B. 错误

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农业用电价格按照保本、（）的原则确定。

A. 保底

B. 微利

C. 合法

D. 合规

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