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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG003328地市局层级的知识库维护本地市支撑服务所需的其它工作内容,供本地市局查阅。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3ade-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012191 两部制电价的优点有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7bea-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012035 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-dc83-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-bc42-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012065 电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4713-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012127 工作终结是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012076 电力线路在电力系统内用于输配电的( )和附件组成的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-64e0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b255-c061-dd2ed03feb00.html
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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成,由()统一制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-f597-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG003328地市局层级的知识库维护本地市支撑服务所需的其它工作内容,供本地市局查阅。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

A. 功率因数

B. 瞬时功率因数

C. 平均功率因数

D. 加权平均功率因数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3ade-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012191 两部制电价的优点有( )。

A.   降低用户用电成本

B.   合理担发、供电的内容成本和能源成本

C.   可减少不必要的设备容量,提供设备利用率,节约能源,降低损耗,提高负荷率

D.   使电网的无功负荷减少,提高电力系统的供电能力

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KF01CG012035 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有( )。

A. 网上(掌上)营业厅

B. 微信公众号

C. 微博

D. 信访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-dc83-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。

A. 利益

B. 经济责任

C. 要求

D. 制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-bc42-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012065 电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。

A.   建设补偿费

B.   土地补偿费

C.   安置补偿费

D.   居民补偿费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4713-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012127 工作终结是指( )。

A.   工作票的终结

B.   调度检修申请单的终结

C.   书面形式布置和记录的终结

D.   安全技术交底单的终结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。

A.   快速准确

B.   及时

C.   迅速

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012076 电力线路在电力系统内用于输配电的( )和附件组成的设施。

A.   杆塔

B.   线路侧刀闸

C.   导线

D.   绝缘材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-64e0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。

A.   国家队地位

B.   平台型企业

C.   价值链整合者

D.   价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b255-c061-dd2ed03feb00.html
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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成,由()统一制定。

A. 国家

B. 省市

C. 县

D. 地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-f597-c061-dd2ed03feb00.html
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