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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG003336《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-eaa8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012240 电力监督检查人员应当( ),熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-ec93-c061-dd2ed03feb00.html
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企业和社会在长期生产经营中自然形成涉及质量管理的意识、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和,称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c0bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001409 窃电行为不包括以下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2a6c-c061-dd2ed03feb00.html
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各级营销稽查机构应制定()和月度(或季度)稽查工作计划并以月度(或季度)为周期按计划开展稽查工作期末对计划完成情况和问题整改情况进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d66e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001112 违反电力法第十一条第二款的规定,非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由县级以上地方人民政府责令限期改正,逾期不改正的,强制( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4df5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-b61d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012015 95598服务热线负责各服务渠道的( )等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ad9d-c061-dd2ed03feb00.html
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产生串联谐振的条件是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-44ff-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001090 95598服务业务质检抽取的样本量参考当月人工服务总数的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1400-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG003336《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-eaa8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012240 电力监督检查人员应当( ),熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术。

A.   公正廉洁

B.   秉公执法

C.   一视同仁

D.   公开透明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-ec93-c061-dd2ed03feb00.html
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企业和社会在长期生产经营中自然形成涉及质量管理的意识、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和,称为()。

A. 企业形象

B. 质量文化

C. 名牌效应

D. 质量形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c0bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001409 窃电行为不包括以下( )。

A.   故意损坏供电企业用电计量装置

B.   伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电

C.   在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别

D.   在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2a6c-c061-dd2ed03feb00.html
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各级营销稽查机构应制定()和月度(或季度)稽查工作计划并以月度(或季度)为周期按计划开展稽查工作期末对计划完成情况和问题整改情况进行检查。

A. 半年度计划

B. 年度计划

C. 日计划

D. 不定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d66e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001112 违反电力法第十一条第二款的规定,非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由县级以上地方人民政府责令限期改正,逾期不改正的,强制( )。

A.   依法拘留

B.   清除障碍

C.   依法赔偿

D.   停止建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4df5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。

A.   2m

B.   2.5m

C.   3m

D.   3.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-b61d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012015 95598服务热线负责各服务渠道的( )等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

A.   咨询查询

B.   业务受理和办理

C.   投诉举报

D.   故障报修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ad9d-c061-dd2ed03feb00.html
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产生串联谐振的条件是()。

A. XL>Xc

B. XL<Xc

C. XL=Xc

D. XL≥Xc

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-44ff-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001090 95598服务业务质检抽取的样本量参考当月人工服务总数的( )。

A.   1%-4%

B.   5%-2%

C.   2.5%-3%

D.   3%-4%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1400-c061-dd2ed03feb00.html
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