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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG003341电容C的大小是由电容器的电压大小决定的。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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地市供电企业市场营销部每年()组织所属分县局制定下一年度客户资产接收安排,形成接收计划明细表和接收客户资产预算表,会同财务部制定年度接收计划并上报公司市场营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7435-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001029 在感性负载交流电路中,常用( )方法可提高电路功率因数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-338a-c061-dd2ed03feb00.html
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如租户对业主向其收取电费的电价表示不满,参考以下口径()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-83c5-c061-dd2ed03feb00.html
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回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户()、()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-66a2-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001117 受理投诉诉求时,客户服务人员受理业务时保持冷静,运用( )等服务技巧争取客户的理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5c8d-c061-dd2ed03feb00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a9e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-217e-c061-dd2ed03feb00.html
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各级营销稽查机构应制定()和月度(或季度)稽查工作计划并以月度(或季度)为周期按计划开展稽查工作期末对计划完成情况和问题整改情况进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d66e-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
)
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KF01GG003341电容C的大小是由电容器的电压大小决定的。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。

A.   客户联系电话

B.   客户意见

C.   客户地址

D.   满意度评价情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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地市供电企业市场营销部每年()组织所属分县局制定下一年度客户资产接收安排,形成接收计划明细表和接收客户资产预算表,会同财务部制定年度接收计划并上报公司市场营销部。

A. 10月

B. 11月

C. 12月

D. 1月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7435-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001029 在感性负载交流电路中,常用( )方法可提高电路功率因数。

A.   负载串联电阻

B.   负载并联电阻

C.   负载串联电容器

D.   负载并联电容器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-338a-c061-dd2ed03feb00.html
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如租户对业主向其收取电费的电价表示不满,参考以下口径()。

A. 先生/女士,您好。您属业主管理,不归我们供电局管理。

B. 先生/女士,您好。我公司严格按照电价管理部门规定的电价向用电客户销售电力并计算收取电费。因您房东向您收取的电费,电价标准不由我公司制定,建议您自行与房东进行协商解决,争取达成一致意见,尽快解决问题。

C. 先生/女士,您好。您的问题可向市长热线12345反映。

D. 先生/女士,您好。您的问题可向热线12398反映。

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回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户()、()和()。

A. 评价

B. 表扬

C. 意见

D. 建议

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客户分群管理的基础是()。

A. 客户资产管理

B. 客户信用管理

C. 客户信息管理

D. 客户营销管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001117 受理投诉诉求时,客户服务人员受理业务时保持冷静,运用( )等服务技巧争取客户的理解。

A.   同情心

B.   同理心

C.   理解

D.   冷静

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5c8d-c061-dd2ed03feb00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a9e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-217e-c061-dd2ed03feb00.html
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各级营销稽查机构应制定()和月度(或季度)稽查工作计划并以月度(或季度)为周期按计划开展稽查工作期末对计划完成情况和问题整改情况进行检查。

A. 半年度计划

B. 年度计划

C. 日计划

D. 不定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d66e-c061-dd2ed03feb00.html
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