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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-591f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012010 根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-a237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0844-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003134有偿服务和无偿服务划分的原则是一般以用电计量点进行划分。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-d6f0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以()有期徒刑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-b2a5-c061-dd2ed03feb00.html
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装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-05cf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012121 公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现( ),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d877-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保

A.   5万元

B.   10万元

C.   15万元

D.   20万元

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KF01CG012010 根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电( )。

A.   对危害供用电安全,扰乱用电秩序,拒绝检查者

B.   拖欠电费经通知催交仍不交者

C.   受电装置经检验不合格,在批定期间未改善者

D.   用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍,在规定限期内不采取措施者

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

A.   5

B.   6

C.   7

D.   8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0844-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003134有偿服务和无偿服务划分的原则是一般以用电计量点进行划分。( )
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。

A.   10

B.   20

C.   30

D.   40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以()有期徒刑。

A. 二年以上五年以下

B. 三年以下

C. 五年以下

D. 三年以上5年以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-b2a5-c061-dd2ed03feb00.html
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装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-05cf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012121 公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现( ),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。

A.   统一服务品牌

B.   统一客户权限

C.   统一服务功能

D.   统一后台管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d877-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。

A.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反

B.   在220/380伏供电线路上,发生零线断线

C.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰

D.   同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
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