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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )

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KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )

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A. 　相线之间

B. 　零线对地间

C. 　相线对零线间

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KF01GG012274 按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的( )等工作。

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B. 　中期检查

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用电检查人员可以在检查现场替代客户进行电工作业。

A. 正确

B. 错误

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B. 　规范

C. 　改善

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KF01CG012114 规定客户受电工程存在( )情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 　客户选择的设计、施工和设备材料供应单位不具备相应资质

B. 　设计文件资料不符合要求

C. 　施工不符合设计要求

D. 　施工工艺不符合国家有关标准

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检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。

A. 正确

B. 错误

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用于35kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）。

A. 1mm

B. 2mm

C. 3mm

D. 4mm

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KF01GG003351相线间的电压就是线电压。( )

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KF01GG003411接到客户报修时,应详细询问故障情况如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )

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KF01CG001096 意见是指客户未针对具体事实明确表达( ),但由于公司内部原因,导致客户对供电服务不满的诉求。

A. 　抱怨情绪

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