居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量（）元/kVA的违约使用电费。
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2e39-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：对投诉举报事件复杂，如（）等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由。
A. 难以明确责任人员
B. 涉及多方主体
C. 调查取证困难
D. 需专业机构鉴定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-607d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-8339-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG012257 客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的( )。
A. 处理进度
B. 处理结果
C. 处理过程
D. 问题工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-13f7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003353三相负载作星形连接时,线电流等于相电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-782a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2559-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012098 《供电营业规则》第十一条规定:哪些情况下,用户重要负荷的保安电源由用户自备( )。
A. 在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的。
B. 用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
C. 用户主动提出自己配置保安电源的。
D. 供电企业按用户负荷性质判断用户不需要保安电源并不提供保安电源的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-9b3a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012067 电力法规定,并网双方应当按照( )的原则,签订并网协议,确定双方的权利和义务;并网双方达不成协议的,由省级以上电力管理部门协调决定。
A. 统一调度
B. 分级管理
C. 平等互利
D. 协商一致
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4c3a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-9624-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
