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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG003358直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体。( )

答案：(√)

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KF01GG003365电器设备功率大,功率因数当然就大。( )

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KF01GG003358直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体。( )

答案：(√)

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A. 　 3分钟

B. 　 5分

C. 　 10分钟

D. 　 15分钟

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KF01CG012006 居民用户家用电器的损坏是( )等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

A. 　不可抗力

B. 　第三人责任

C. 　受害者自身过错

D. 　产品质量事故

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KF01CG003069装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。( )

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客户满意度第三方评价是指委托（）开展客户满意度调查并出具评价报告。

A. 政府

B. 监管机构

C. 第三方

D. 95598

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KF01CG003150电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费,是供用电双方结算收付电费的依据。( )

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KF01ZG011256 电力系统中( )不足将使系统电压下降严重时可导致系统崩溃。

A. 　电流

B. 　无功电源

C. 　有功功率

D. 　阻抗

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一个正弦交流电的周期是0。02秒；则其频率为角频率314314rads。

A. 正确

B. 错误

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电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

A. 台帐管理

B. 电费管理

C. 信息管理

D. 系统管理

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KF01CG012154 合表用户主要包括哪些( )?

A. 　高压供电的未抄表到户的居民用电

B. 　城乡居民住宅小区公用附属设施用电

C. 　企事业单位的职工集体宿舍、建筑工地宿舍等宿舍用电

D. 　未抄表到户、按台变抄表用户的用电

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KF01GG003365电器设备功率大,功率因数当然就大。( )

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