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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
私自启用属于私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-66d4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003126根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,省公司受理的投诉举报,由省公司市场营销部门处理人员回访客户;基层单位受理的投诉举报,由95598服务调度员回访客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9c2f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001225 按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在( )内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5dde-c061-dd2ed03feb00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次（）元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2c25-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003310电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1127-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-50ec-c061-dd2ed03feb00.html
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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7f6e-c061-dd2ed03feb00.html
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着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003260携带电费卡到所属供电区域的供电营业厅打印;通过银行网站缴费或代扣的还可以到指定的银行网点打印。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7a9e-c061-dd2ed03feb00.html
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营销系统中，投诉处理部门可以对本部门的投诉进行处理，且可以修改客户信息以及投诉内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ffdc-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
私自启用属于私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-66d4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003126根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,省公司受理的投诉举报,由省公司市场营销部门处理人员回访客户;基层单位受理的投诉举报,由95598服务调度员回访客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9c2f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001225 按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在( )内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。

A. 　 3分钟

B. 　 5分

C. 　 10分钟

D. 　 15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5dde-c061-dd2ed03feb00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A. 200

B. 300

C. 400

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2c25-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003310电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。( )
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。

A. 　 居住人口

B. 　 供电企业直抄到户

C. 　 计量收费

D. 　 电表数量

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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

A. 兴高采烈

B. 来有迎声

C. 去有送声

D. 有问必答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7f6e-c061-dd2ed03feb00.html
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着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003260携带电费卡到所属供电区域的供电营业厅打印;通过银行网站缴费或代扣的还可以到指定的银行网点打印。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7a9e-c061-dd2ed03feb00.html
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营销系统中，投诉处理部门可以对本部门的投诉进行处理，且可以修改客户信息以及投诉内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ffdc-c061-dd2ed03feb00.html
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