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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01GG003375导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01ZG003292日记账必须按日结出余额。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-e34d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-eecb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012106 《供电营业规则》第二十九条规定:在( )不变条件下,允许办理更名或过户。
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电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。
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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-deef-c061-dd2ed03feb00.html
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3、服务调度班中、高级作业员( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导、班长交办的工作。(二)持证要求ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷ
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班组管理论文是研究班组管理领域里的有关（）。
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当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-a12a-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG003375导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01ZG003292日记账必须按日结出余额。( )
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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。

A. 　 停电的电气设备

B. 　 全部带有电压的电气设备

C. 　 一部分带有电压的电气设备

D. 　 一经操作即带有电压的电气设备

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KF01CG012106 《供电营业规则》第二十九条规定:在( )不变条件下,允许办理更名或过户。

A. 　 用电地址

B. 　 用电容量

C. 　 用电类别

D. 　 用户名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-b3ce-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-9557-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-deef-c061-dd2ed03feb00.html
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3、服务调度班中、高级作业员( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导、班长交办的工作。(二)持证要求ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷ
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班组管理论文是研究班组管理领域里的有关（）。

A. 文章

B. 制度

C. 表格

D. 图形

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省公司统一组织相关部门通过（），复审等工作流程，在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

A. 核销准备

B. 核销资料收集

C. 核销初审

D. 资料完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-56be-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有（）。

A. 网上（掌上）营业厅

B. 微信公众号

C. 微博

D. 信访

E. 舆情

F. 电力投诉举报热线12398

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1119-c061-dd2ed03feb00.html
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当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行。

A. 不允许

B. 允许2小时

C. 允许短时间

D. 允许1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-a12a-c061-dd2ed03feb00.html
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