KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )
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KF01CG001073 南方电网企业愿景是( )。
A. 全球第一的能源企业
B. 全国第一的能源企业
C. 成为具有全球竞争力的世界一流企业
D. 成为具有全国竞争力的国内一流企业
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KF01CG003233用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停、送电联系人的书面申请,经批准后方可停电。( )
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KF01CG012045 客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失,客户有( )的诉求。
A. 明确投诉意愿
B. 事实
C. 理由
D. 赔偿
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对经过传递处理的客户问题，投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由（）答复客户。
A. 服务调度
B. 值班长
C. 回访员
D. 质检员
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KF01CG003199居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施一户一表,按户装表,消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表,表计的安装应尽可能相对集中,以便实现集中抄表和抄表员抄表。( )
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止其中其他用户每日电费违约金，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。
A. 不高于1‰
B. 2‰
C. 1‰至3‰
D. 3‰
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正弦交流电的三要素是（）。
A. 电压、电动势、电位
B. 最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗
C. 容抗、感抗、阻抗
D. 平均值、周期、电流。
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KF01CG012028 南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网,加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型,充分发挥( )和( )构建的重要作用,更好发挥( )作用。
A. 数字电网支撑新型电力系统
B. 新型能源体系
C. 国有经济战略支撑
D. 国企改革建设者
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根据《客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户和高压客户，低压客户是指（）。
A. 以380V/220V电压受电的客户
B. 以380V电压受电的客户
C. 以220V电压受电的客户
D. 以200V电压受电的客户
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