KF01CG012082 电话接通后无声,95598客服代表应询问确认属无声电话后挂机,以下正确话术有( )。
A. 很抱歉!您的电话没有声音,如有问题请重新致电,感谢您的来电,再见!
B. 您好,请问有什么可以帮到您的,这边听不到您的声音
C. A、很抱歉!您的电话没有声音,如有问题请重新致电,感谢您的来电,再见!
D. . 以上都正确
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KF01CG001179 在电气设备上工作时,保证安全的技术措施由( )或有相应资格的人员执行,并应有监护人在场。
A. 运行人员
B. 检修人员
C. 工作负责人
D. 工作班成员
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任何电器都是不通过直流电的。
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用户应定期进行电气设备和保护装置的（），消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
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KF01CG012142 客户满意度评价体系核心内容包括:( )。
A. 客户年用电量
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 服务规范与标准
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KF01CG003225事故巡视应始终认为线路、设备带电,即使明知该线路、设备已停电,亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。( )
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不得将接户线从一根短木杆跨街道接到另一根短木杆。
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在停电前三天至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级（）。
A. 政府部门
B. 电力管理部门
C. 能源管理部门
D. 其他部门
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建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。
A. 3、5
B. 2、3
C. 2、5
D. 3、3
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KF01GG003345视在功率就是有功功率加上无功功率。( )
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