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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG003391在电话受理客户业务结束时,如客户没有其他需要咨询事务时,可直接挂机。( )

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点；电能表和电流互感器尽量靠近装设。

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KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )

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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（）有期徒刑。

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KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )

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经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

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只要有（）存在，其周围必然有磁场。

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KF01ZG003283质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )

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KF01GG003391在电话受理客户业务结束时,如客户没有其他需要咨询事务时,可直接挂机。( )

答案：(×)

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计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点；电能表和电流互感器尽量靠近装设。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )

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KF01GG012274 按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的( )等工作。

A. 　计划任务书下达

B. 　中期检查

C. 　过程管理

D. 　验收

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95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、（）、最新通知等内容。

A. 服务案例

B. 计费标准

C. 市场信息

D. 服务承诺

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KF01GG003383营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。( )

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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（）有期徒刑。

A. 二年以上五年以下

B. 三年以下

C. 五年以下

D. 三年以上5年以下

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KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )

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经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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只要有（）存在，其周围必然有磁场。

A. 电流

B. 电量

C. 电荷

D. 电波

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KF01ZG003283质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )

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