KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。
A. 特种作业许可证
B. 三种人资格证
C. 电工进网作业许可证
D. 行政执法证
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KF01GG003428营销班组可不建立安全风险生产管理体系。( )
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95598客服代表在服务过程中，需客户短暂等候时，应适当表述（）。
A. “你等会啊，我帮你看一下！”
B. “您等一会！”
C. “请稍候，我现在为您查询。”
D. 以上都可以
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两只“100W、220V”灯泡串联接在220V上，每只灯泡的实际功率是（）。
A. 220W
B. 100W
C. 50W
D. 25W
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涉及客户隐私的资料包括哪些（）。
A. 客户个人信息
B. 用电信息
C. 电费信息
D. 业扩进度信息
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KF01CG012058 服务人员在与客户会话时,应做到( )。
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KF01GG001344 ( )对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。
A. 省级客户服务中心
B. 省级市场部
C. 地市供电服务中心
D. 责任单位
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KF01ZG003322申请后续处理的,在后续处理时限到期前,责任单位应定期主动向省级客户服务中心反馈问题后续处理进度,其中处理时限在1个月以内的,按月进行反馈。( )
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KF01ZG011276 在停电前三天至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级( )。
A. 政府部门
B. 电力管理部门
C. 能源管理部门
D. 其他部门
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KF01GG001373 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。
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