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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG003397因天气、自然灾害、外力破坏、设备故障、运行方式等原因,计划停电不改期。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
《供电营业规则》第三十七条规定:对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7dbf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003273电力企业财务管理的内容不包括成本费用管理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9a15-c061-dd2ed03feb00.html
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公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现(),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-079f-c061-dd2ed03feb00.html
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接到客户电话报修时,()询问故障情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e81a-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在纪律上要做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-78d8-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监管机构无权责令电力企业、电力调度交易机构按照国家有关电力监管规章、规则的规定如实披露有关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-2fad-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012233 根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-dbe2-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、()、最新通知等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6a57-c061-dd2ed03feb00.html
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在i=Imsin(ωt+φi)中表示表示初相位的量是ω。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-2481-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001135 对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由( )答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-89c5-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG003397因天气、自然灾害、外力破坏、设备故障、运行方式等原因,计划停电不改期。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
《供电营业规则》第三十七条规定:对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。

A. 公用供电设施

B. 用户设施

C. 照明设施

D. 专用线路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7dbf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003273电力企业财务管理的内容不包括成本费用管理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9a15-c061-dd2ed03feb00.html
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公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现(),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。

A. 统一服务品牌

B. 统一客户权限

C. 统一服务功能

D. 统一后台管理

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接到客户电话报修时,()询问故障情况。

A. 简要

B. 详细

C. 粗略

D. 快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e81a-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在纪律上要做到()。

A. 遵章守纪

B. 廉洁自律

C. 勤奋学习

D. 精通业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-78d8-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监管机构无权责令电力企业、电力调度交易机构按照国家有关电力监管规章、规则的规定如实披露有关信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-2fad-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012233 根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为( )。

A.   特级重要电力客户

B.   一级重要电力客户

C.   二级重要电力客户

D.   临时性重要电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-dbe2-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、()、最新通知等内容。

A. 服务案例

B. 计费标准

C. 市场信息

D. 服务承诺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6a57-c061-dd2ed03feb00.html
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在i=Imsin(ωt+φi)中表示表示初相位的量是ω。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-2481-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001135 对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由( )答复客户。

A.   服务调度

B.   值班长

C.   回访员

D.   质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-89c5-c061-dd2ed03feb00.html
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