KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )

A. 　 百万客户投诉率

B. 　 客户问题解决率

C. 　 投诉升级率

D. 　 重复投诉率

A. 基本电费

B. 变压器铜损

C. 功率因数调整电费

D. 变压器铁损

A. 95%

B. 99.8%

C. 99.5%

D. 94%

A. 正确

B. 错误

A. 国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报

B. 中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报

C. 12398热线转办的客户投诉举报

D. 省级媒体关注或介入的客户投诉举报

A. 正确

B. 错误

A. 自2019年4月1日起

B. 自2019年5月1日起

C. 自2019年7月1日起

D. 自2018年4月1日起