KF01ZG011325 在正常运行情况下,中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的( )。
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KF01GG003428营销班组可不建立安全风险生产管理体系。( )
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通话中客户投诉95598客服代表，该95598客服代表应（）。
A. 第一时间致歉并安抚客户情绪
B. 了解客户投诉自己的原因，并再次致歉表示日后会改进工作
C. 无论是否安抚客户情绪都需上报管理人员处理。
D. 不理会客户投诉问题
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“执行居民电价的非居民用户”主要包括哪些用户（）。
A. 学校的教室
B. 图书馆
C. 实验室
D. 体育用房
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KF01CG001040 公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,( )考评一次
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电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费，是供用电双方结算收付电费的依据。
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KF01CG003247向客户提供有偿服务前,应接受客户的委托,向客户说明收费标准,征得客户认可方可向客户提供服务。( )
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有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。
A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的
B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的
C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的
D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的
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KF01CG012011 95598客服代表通话中需客户等待时( )。
A. 请稍等,现在帮您查询
B. 请您稍等片刻,我马上为您查询
C. 你等一下,我帮你查一下
D. 您稍等,现在帮您调查
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KF01GG012274 按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的( )等工作。
A. 计划任务书下达
B. 中期检查
C. 过程管理
D. 验收
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