各分子公司应在每月（）前上报市场营销业务报表信息。
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电气设备着火后，切断电源要用适当的（），以防触电。
A. 绝缘工具
B. 消防设施
C. 防毒面具
D. 手工具
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KF01GG012263 不得随意减免电费违约金,符合以下条件( )时,可申请减免电费违约金。
A. 国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除
B. 自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除
C. 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金
D. 人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金
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KF01ZG012216 以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有( )。
A. 客户反映长期低电压
B. 客户反映抢修到达现场时间超时
C. A、客户反映长期低电压
D. . 客户反映因停电导致家电损坏
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KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )
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KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。
A. 快速准确
B. 及时
C. 迅速
D. 快速
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应用右手定则时，拇指所指的是（）。
A. 导线切割磁力线的运动方向
B. 磁力线切割导线的方向
C. 导线受力后的运动方向
D. 在导线中产生感应电动势的方向
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KF01CG001075 电能质量主要是指电力系统中交流电的( )。
A. 电压
B. 频率
C. 电压和频率
D. 电压、电流和频率
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KF01CG001078 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交( )协助解决。
A. 现场值班长
B. 服务调度
C. 市场营销部
D. 知识库管理员
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用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。
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