KF01CG012158 用户因房屋产权等原因发生用电变更时,包括( ),用户要及时到所在地供电营业厅办理相关手续,结清电费后,变更申请才正式生效。
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KF01GG003415在处理客户举报、投诉、诉求的电话时,应询问客户的姓名、联系电话、户号、地址,及具体情况,并详细记录,进行相关业务受理及派工。( )
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KF01CG001028 若正弦交流电压的有效值是220V,则它的最大值是( )。
A. 380V
B. 311V
C. 440V
D. 242V
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KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )
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供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。
A. 法律文书
B. 协议
C. 承诺
D. 文本。
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KF01ZG011304 电子类产品:充电器的使用寿命为( )年。
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班组绩效目标的制定目的在于提高个人和组织活动的效率，以便最终实现（）绩效目标。
A. 领导和员工
B. 部门和企业
C. 部门和领导
D. 企业和员工
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KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。
A. 使用标准普通话
B. 使用生僻的专业术语
C. 使用常见专业术语
D. 核对客户资料时遇多音字,可用褒义词组词确认
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违反电力法第三十二条规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以（），可以并处五万元以下的罚款。
A. 刑事拘留
B. 行政拘留
C. 依法罚款
D. 中止供电
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KF01CG003125根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则。( )
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