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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG003441业扩报装是指用电客户新装、增容业务。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
有条件的营业厅在接待聋哑人时应使用手语交流,若不能理解聋哑人表达的意思时,须请示班长,由具有较好手语能力的业务员接待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-ae1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-46f5-c061-dd2ed03feb00.html
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电力运行事故对用户造成的损害由()引起时,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-da4c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001425 客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的,属( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-509a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003055电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-f175-c061-dd2ed03feb00.html
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电费诉讼时效期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-db68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001386 营销差错造成经济损失金额( )为较大营销差错。
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属于运用中的电气设备的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-19a2-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复,每次间隔不少于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-207f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0da8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG003441业扩报装是指用电客户新装、增容业务。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
有条件的营业厅在接待聋哑人时应使用手语交流,若不能理解聋哑人表达的意思时,须请示班长,由具有较好手语能力的业务员接待。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-ae1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。

A.   配电设施

B.   电力电缆线路

C.   电力设施

D.   变电设施

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电力运行事故对用户造成的损害由()引起时,电力企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 用户自身的过错

C. 第三人责任

D. 供电企业自身过错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-da4c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001425 客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的,属( )类。

A.   建议

B.   行风举报

C.   意见

D.   投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-509a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003055电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-f175-c061-dd2ed03feb00.html
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电费诉讼时效期限为()。

A. 6个月

B. 2年

C. 1年

D. 3个月。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-db68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001386 营销差错造成经济损失金额( )为较大营销差错。

A.   ≥1万元<50万元

B.   ≥5万元<50万元

C.   ≥10万元<50万元

D.   ≥10万元<100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f49f-c061-dd2ed03feb00.html
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属于运用中的电气设备的有()。

A. 停电的电气设备

B. 全部带有电压的电气设备

C. 一部分带有电压的电气设备

D. 一经操作即带有电压的电气设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-19a2-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复,每次间隔不少于()。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 4个小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-207f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。

A.   流程管理

B.   过程管理

C.   结果管理

D.   闭环管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0da8-c061-dd2ed03feb00.html
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