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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG003445(业扩报装用电业务流程及工作内容)供电业扩部门对客户送审的受电工程设计应根据有关规定进行审核,审核意见以书面形式通知客户。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1356-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003067客户服务赋予了服务调度人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取客户代表一对一的服务模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0d45-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅业务受理应该做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-2af3-c061-dd2ed03feb00.html
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省电网经营企业可根据()的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-83e8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011277 因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前( )小时通知重要用户或进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-f272-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001236 电表铭牌标志中5(20)A的20表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-7825-c061-dd2ed03feb00.html
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社会化服务渠道是指通过()为客户提供用电业务服务的渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-096e-c061-dd2ed03feb00.html
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城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8b73-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003431若干电阻串联时,其中阻值越小的电阻,通过的电流也越小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1109-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容涵盖()等领域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6c3e-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG003445(业扩报装用电业务流程及工作内容)供电业扩部门对客户送审的受电工程设计应根据有关规定进行审核,审核意见以书面形式通知客户。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1356-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003067客户服务赋予了服务调度人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取客户代表一对一的服务模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0d45-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅业务受理应该做到()。

A. 主动礼貌迎接并使用规范用语问候

B. 对等待较长时间的客户礼貌致歉

C. 当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候

D. 不做与业务无关的事情

E. 当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-2af3-c061-dd2ed03feb00.html
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省电网经营企业可根据()的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。

A. 计量方式

B. 用电类别

C. 用电容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-83e8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011277 因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前( )小时通知重要用户或进行公告。

A.   5

B.   6

C.   12

D.   24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-f272-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001236 电表铭牌标志中5(20)A的20表示( )。

A.   标定电流

B.   负载电流

C.   最大额定电流

D.   最大电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-7825-c061-dd2ed03feb00.html
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社会化服务渠道是指通过()为客户提供用电业务服务的渠道。

A. 政府有关机构

B. 社会公益机构

C. 社会第三方

D. 公共资源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-096e-c061-dd2ed03feb00.html
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城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用()。

A. 变电设施用地

B. 专变线路

C. 输电线路走廊

D. 电缆通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8b73-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003431若干电阻串联时,其中阻值越小的电阻,通过的电流也越小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1109-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容涵盖()等领域。

A. 营销服务

B. 供电可靠

C. 工程建设

D. 渠道应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6c3e-c061-dd2ed03feb00.html
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