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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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应用右手定则时，拇指所指的是（）。

A、导线切割磁力线的运动方向

B、磁力线切割导线的方向

C、导线受力后的运动方向

D、在导线中产生感应电动势的方向

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

应用右手定则时，拇指所指的是（）。

A、导线切割磁力线的运动方向

B、磁力线切割导线的方向

C、导线受力后的运动方向

D、在导线中产生感应电动势的方向

答案：A

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对欠费额在（）以上的，经催告，用电方拒不还款也不提供担保的，可启动法律诉讼程序。

A. 15万元

B. 20万元

C. 35万元

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正确的按压姿势使触电伤员仰面躺在（）地方，救护人员立或跪在伤员一侧肩旁。

A. 平硬

B. 凹凸不平

C. 软榻

D. 舒适

点击查看答案

客户服务人员直接面对广大电力客户，他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。

A. 正确

B. 错误

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凡在供电企业已办理撤表销户的客户，其客户档案（）。

A. 可以立即销毁

B. 保管规定时限后，方可销毁

C. 另行保管，不得销毁

D. 在销户登记后方可销毁

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KF01ZG003330《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。( )

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