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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。

A、Yy

B、VV

C、YOYO

D、YYO

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001004 线圈中感应电动势的方向可以根据( )定律,并应用右手螺旋定则来判定。

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KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )

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根据《供电营业规则》第二十七条规定：在（）等不变情况下，可办理移表手续。

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满意度工作质量考核包括（）。

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KF01CG003042供电电压越高,则供电容量越小,而供电距离越大。( )

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KF01GG001361 绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于( )的环境中。

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电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费，是供用电双方结算收付电费的依据。

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。

A、Yy

B、VV

C、YOYO

D、YYO

答案：B

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A. 　欧姆

B. 　基尔霍夫

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A. 　省心

B. 　省力

C. 　省时

D. 　省钱

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KF01CG003085电器上标示的额定电压值220V是指最大值。( )

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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A. 200

B. 300

C. 400

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KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )

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根据《供电营业规则》第二十七条规定：在（）等不变情况下，可办理移表手续。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用电量

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满意度工作质量考核包括（）。

A. 闭环管理

B. 客户信息管理

C. 客服事件回访管理

D. 投诉管理

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KF01GG001361 绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于( )的环境中。

A. 　 6

B. 　 7

C. 　 8

D. 　 9

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电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费，是供用电双方结算收付电费的依据。

A. 正确

B. 错误

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