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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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在电力系统正常状况下，220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。

A、+7%，-10%

B、-7%，+10%

C、±10%

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答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

在电力系统正常状况下，220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。

A、+7%，-10%

B、-7%，+10%

C、±10%

D、±7%

答案：A

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A. 　省级客户服中心

B. 　省公司

C. 　地市局

D. 　县区局

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（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

A. 允许

B. 禁止

C. 暂由

D. 委托

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根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

A. 特级重要电力客户

B. 一级重要电力客户

C. 二级重要电力客户

D. 临时性重要电力客户

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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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KF01ZG003336《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复。( )

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KF01GG001379 客户分群管理的基础是( )。

A. 　客户资产管理

B. 　客户信用管理

C. 　客户信息管理

D. 　客户营销管理

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