KF01GG001409 窃电行为不包括以下( )。
A. 故意损坏供电企业用电计量装置
B. 伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电
C. 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别
D. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
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KF01CG003179在对客户进行回访时,首先自我介绍。( )
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KF01CG001096 意见是指客户未针对具体事实明确表达( ),但由于公司内部原因,导致客户对供电服务不满的诉求。
A. 抱怨情绪
B. 强烈不满
C. 客户诉求
D. 投诉意愿
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KF01CG003098 95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分,是通过统一的95598供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。( )
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
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KF01CG003150电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费,是供用电双方结算收付电费的依据。( )
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用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。
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对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况，及处理结果进行跟踪和监督检查，当发现超过处理时限应及时查找原因。
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南方电网企业宗旨是（）。
A. 为人民服务
B. 人民电业为人民
C. 人民企业为人民
D. 人民电力为人民
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KF01CG012118 在回访客户过程中,客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议,需做好记录,记录回访情况,内容包括( )等,反馈给服务调度。
A. 回访时间
B. 回访人
C. 回访内容
D. 回访部门
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