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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

A、线电流

B、相电流

C、工作电流

D、额定电流

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003029到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。( )

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KF01CG003005电源在电路中总是提供能量的。( )

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95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分，是通过统一的“95598”供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。

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KF01CG003008两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。( )

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KF01GG001381 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。

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在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。

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经审批同意变更的营业厅，应至少提前（）向客户公布相关信息，并提前（）个工作日更新本区域的营业网点信息。

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供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

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KF01CG012200 不扣减基本电费的停电包括( )。

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KF01CG001073 南方电网企业愿景是( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

A、线电流

B、相电流

C、工作电流

D、额定电流

答案：B

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95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分，是通过统一的“95598”供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003008两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。( )

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KF01GG001381 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。

A. 　 2

B. 　 3

C. 　 5

D. 　 6

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在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。

A. 电流

B. 电压

C. 电量

D. 功率

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经审批同意变更的营业厅，应至少提前（）向客户公布相关信息，并提前（）个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 一个月

B. 三个月

C. 3

D. 5

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供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

A. 可设立两个

B. 可根据需要设立多个

C. 可设立三个

D. 只设立一个

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KF01CG012200 不扣减基本电费的停电包括( )。

A. 　事故停电

B. 　检修停电

C. 　暂停用电

D. 　计划限电

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KF01CG001073 南方电网企业愿景是( )。

A. 　全球第一的能源企业

B. 　全国第一的能源企业

C. 　成为具有全球竞争力的世界一流企业

D. 　成为具有全国竞争力的国内一流企业

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