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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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各子公司、地（市）供电企业须在每季度（）前向上级职能管理部门报送营销稽查报表。

A、第3个工作日

B、第5个工作日

C、第10个工作日

D、第15个工作日

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

系统中无功功率不足，会造成（）。

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KF01CG003136实行首问负责制,被客户首先访问到的工作人员,有责任为客户办好各种手续。( )

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利用（）原理可以扩大电流表的量程。

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KF01ZG011317 我国低压配电的相电压、线电压、工频分别是( )。

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KF01BG003443在业扩工程中,客户工程的设计、施工,供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。( )

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KF01ZG003256高压供电的客户应在高压侧计量。( )

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需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。

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KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。

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KF01CG012184 电力系统运行的基本要求为( )。

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KF01ZG011285 用户需要备用、保安电源时供电企业应按其( )、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

各子公司、地（市）供电企业须在每季度（）前向上级职能管理部门报送营销稽查报表。

A、第3个工作日

B、第5个工作日

C、第10个工作日

D、第15个工作日

答案：D

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系统中无功功率不足，会造成（）。

A. 频率上升

B. 频率下降

C. 电压上升

D. 电压下降

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KF01CG003136实行首问负责制,被客户首先访问到的工作人员,有责任为客户办好各种手续。( )

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利用（）原理可以扩大电流表的量程。

A. 并联分流

B. 串联分流

C. 混联

D. 串联分压

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KF01ZG011317 我国低压配电的相电压、线电压、工频分别是( )。

A. 　 220V、380V、60Hz

B. 　 220V、380V、85Hz

C. 　 220V、380V、50Hz

D. 　 380V、220V、50Hz

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KF01BG003443在业扩工程中,客户工程的设计、施工,供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。( )

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KF01ZG003256高压供电的客户应在高压侧计量。( )

点击查看答案

需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 多次

点击查看答案

KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。

A. 　集中

B. 　合并

C. 　分别

D. 　汇总

点击查看答案

KF01CG012184 电力系统运行的基本要求为( )。

A. 　供电可靠

B. 　供电质量合格

C. 　安全、经济、合理

D. 　电力网运行调度的灵活

点击查看答案

KF01ZG011285 用户需要备用、保安电源时供电企业应按其( )、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。

A. 　社会影响力

B. 　负荷重要性

C. 　用电量

D. 　户的信誉度

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