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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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各单位在营销稽查过程中发现的特大、重大营销责任事故，应在（）内逐级上报。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、两天

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG012237 制定电价,应当( ),依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。

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在对客户进行回访时，首先自我介绍。

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被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户（三班制）中扣除时每月用电量（）折合1kW。

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KF01ZG011283 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为( )。

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KF01CG012065 电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。

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KF01GG001400 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( )。

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凡属农用排涝，其电费电价种类属于（）。

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缺乏语言技巧不是导致客户抱怨的因素。

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因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )

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(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

各单位在营销稽查过程中发现的特大、重大营销责任事故，应在（）内逐级上报。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、两天

答案：C

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KF01ZG012237 制定电价,应当( ),依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。

A. 　合理补偿成本

B. 　合理收取电费

C. 　合理确定收益

D. 　合理降低电价

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在对客户进行回访时，首先自我介绍。

A. 正确

B. 错误

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被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户（三班制）中扣除时每月用电量（）折合1kW。

A. 540kW·h

B. 270kW·h

C. 810kW·h

D. 360kW·h

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KF01ZG011283 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为( )。

A. 　 3米

B. 　 6米

C. 　 7米

D. 　 1米

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KF01CG012065 电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。

A. 　建设补偿费

B. 　土地补偿费

C. 　安置补偿费

D. 　居民补偿费

点击查看答案

KF01GG001400 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( )。

A. 　 99.9%

B. 　 99.8%

C. 　 99.5%

D. 　 98.0%

点击查看答案

凡属农用排涝，其电费电价种类属于（）。

A. 农业电价

B. 非普工业电价

C. 非居民照明电价

D. 种植业

点击查看答案

缺乏语言技巧不是导致客户抱怨的因素。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

A. 抢险救灾

B. 工程项目

C. 水利建设

D. 电网改造

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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )

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