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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
)
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

A、8

B、10

C、15

D、20

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
工作期间,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e60a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5cf9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-7b89-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-46f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003034公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物,支持物属供电企业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c112-c061-dd2ed03feb00.html
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功率因数调整电费办法按()执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4f7c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-2153-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001032 我国现行电力网中,交流电的额定频率为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-3c9d-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求涉及()的来电,转由热线客服专席优先提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bdc1-c061-dd2ed03feb00.html
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对欠费额在()以上的,经催告,用电方拒不还款也不提供担保的,可启动法律诉讼程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7826-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

A、8

B、10

C、15

D、20

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
工作期间,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过()。

A. 10厘米

B. 8厘米

C. 5厘米

D. 3厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e60a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。

A.   窃电

B.   违约用电

C.   正常用电

D.   超计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5cf9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。

A.   这是公司规定

B.   您的心情我可以理解。

C.   对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。

D.   碰到这种情况我也许会跟您一样。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-7b89-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。

A.   配电设施

B.   电力电缆线路

C.   电力设施

D.   变电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-46f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003034公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物,支持物属供电企业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c112-c061-dd2ed03feb00.html
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功率因数调整电费办法按()执行。

A. 国家规定

B. 供电企业

C. 企业规定

D. 行业规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4f7c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。

A.   三个月

B.   半年

C.   一年

D.   两年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-2153-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001032 我国现行电力网中,交流电的额定频率为( )。

A.   50Hz

B.   60Hz

C.   80Hz

D.   25Hz

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-3c9d-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求涉及()的来电,转由热线客服专席优先提供服务。

A. 重要客户

B. 重点关注客户

C. 大客户

D. 大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bdc1-c061-dd2ed03feb00.html
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对欠费额在()以上的,经催告,用电方拒不还款也不提供担保的,可启动法律诉讼程序。

A. 15万元

B. 20万元

C. 35万元

D. 50万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7826-c061-dd2ed03feb00.html
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