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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011305 供电企业应积极配合( )制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。

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KF01CG012184 电力系统运行的基本要求为( )。

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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。

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KF01CG003218《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。( )

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KF01CG001239 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取( )个进行确认。

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事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

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KF01CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。( )

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KF01ZG011338 电力法规体系可分为四个层次,即电力法、电力行政法规、( )和电力规章。

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。

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《供电监管办法》中规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。

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题目内容

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

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KF01ZG011305 供电企业应积极配合( )制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 　政府部门或监管机构

B. 　政府部门或客户

C. 　客户或监管机构

D. 　监管机构或施工单位

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KF01CG012184 电力系统运行的基本要求为( )。

A. 　供电可靠

B. 　供电质量合格

C. 　安全、经济、合理

D. 　电力网运行调度的灵活

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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。

A. 　为客户创造价值

B. 　为企业创造价值

C. 　为人民创造价值

D. 　为国家创造价值

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A. 　 3

B. 　 4

C. 　 5

D. 　 6

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事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。( )

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KF01ZG011338 电力法规体系可分为四个层次,即电力法、电力行政法规、( )和电力规章。

A. 　电力行政文件

B. 　电力规范性文件

C. 　地方性电力法规

D. 　地方政府规章

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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