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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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自接收到处理结果或答复意见后（）内回访答复客户。

A、24时

B、48小时

C、1个工作日

D、2个工作日

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

自接收到处理结果或答复意见后（）内回访答复客户。

A、24时

B、48小时

C、1个工作日

D、2个工作日

答案：C

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KF01CG001211 营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟。

A. 　 5

B. 　 10

C. 　 15

D. 　 20

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KF01CG001030 有功电流与( )产生的功率称为有功功率。

A. 　电压

B. 　电量

C. 　电阻

D. 　电功率

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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KF01GG001379 客户分群管理的基础是( )。

A. 　客户资产管理

B. 　客户信用管理

C. 　客户信息管理

D. 　客户营销管理

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用电计量装置是计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和（）及二次连接导线组成的。

A. 电压互感器

B. 电流互感器

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D. 指示仪表

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KF01CG001034 变压器是( )电能的设备。

A. 　生产

B. 　传递

C. 　使用

D. 　既生产又传递

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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

A. 国家

B. 省市

C. 县

D. 地区

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