KF01ZG012208 用户应定期进行电气设备和保护装置的( ),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。
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各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在（）个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户。
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KF01ZG012219 根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括( )。
A. 95598供电服务热线
B. 短信
C. 微信
D. 在线回访
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用户对供电企业中断供电有异议的，可以向（）投诉。
A. 政府部门
B. 电力企业
C. 电力管理部门
D. 信访部门
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KF01GG001410 询问私人信息,如姓名、联系方式等,若客户不接受工号,坚持要求提供姓名的( )。
A. 仍然拒绝提供
B. 私下发短信给客户
C. 提供全名给客户
D. 直接挂断电话
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因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）认定的（）负责技术仲裁。
A. 政府管理部门
B. 电力管理部门
C. 电能质量技术检测机构
D. 电能质量监督检测机构
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KF01ZG011302 对危害供电,用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。
A. 政府机关
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 电力管理部门
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根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5。5），从举报受理之日起，5个工作日内答复举报人。
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工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门，由（）接收并审核。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 值班负责人
D. 值班人员
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KF01CG012113 《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款( )。
A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的
B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的
C. 未按要求签定供用电合同
D. 擅自向外转供电的
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