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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行“销号”管理,销号的标准为()。

A、客户问题解决

B、客户回访结果满意

C、客户问题解决且回访结果满意

D、客户未彻底解决,对后续处理措施满意

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012150 以下哪几类用电执行非工业电价( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1ed3-c061-dd2ed03feb00.html
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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-04ab-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应不断改善供电可靠性,减少()和()对用户的停电次数及每次停电持续时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b304-c061-dd2ed03feb00.html
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两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-753f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-61c4-c061-dd2ed03feb00.html
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用户连续()不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6b8f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001136 根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行( )回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-8cd1-c061-dd2ed03feb00.html
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在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,()使用金属梯子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8d7d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001432 班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程,切实做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-5f3f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012137 现场接待客户要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-ff11-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行“销号”管理,销号的标准为()。

A、客户问题解决

B、客户回访结果满意

C、客户问题解决且回访结果满意

D、客户未彻底解决,对后续处理措施满意

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG012150 以下哪几类用电执行非工业电价( )?

A.   电信营业场所

B.   通信业务的机站

C.   管道输油动力用电

D.   部队的电动机用电施工用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1ed3-c061-dd2ed03feb00.html
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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

A. 有功

B. 无功

C. 电压

D. 视在

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供电企业应不断改善供电可靠性,减少()和()对用户的停电次数及每次停电持续时间。

A. 设备检修

B. 基建项目

C. 自然灾害

D. 电力系统事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b304-c061-dd2ed03feb00.html
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两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的()。

A. 有功电价

B. 无功电价

C. 电度电价

D. 调整电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-753f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-61c4-c061-dd2ed03feb00.html
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用户连续()不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

A. 半年

B. 五个月

C. 四个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6b8f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001136 根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行( )回访。

A.   80%

B.   90%

C.   100%

D.   随机抽访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-8cd1-c061-dd2ed03feb00.html
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在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,()使用金属梯子。

A. 可以

B. 禁止

C. 必须

D. 特殊情况可以

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KF01BG001432 班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程,切实做到( )。

A.   尽职尽责,措施完善

B.   班前班后检查、评比

C.   不违章指挥,不违章作业,遵守劳动纪律

D.   事事有人管

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KF01CG012137 现场接待客户要( )。

A.   起身相迎微笑示座

B.   做到来有迎声去有送声

C.   认真倾听准确答复

D.   有问必答百问不厌

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