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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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单选题
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《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG003428营销班组可不建立安全风险生产管理体系。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-09d1-c061-dd2ed03feb00.html
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下列情形中可以不经批准即可中止供电但事后应报告本单位负责人的行为是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-426f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003158在电话服务规范要求中,每分钟应保持100个字左右。当需要重点强调或客户听不明白时,可适当调整语速。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-0ec1-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电监管办法》中规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过5个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压供电用户不超过15个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4907-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001056 客户未经供电部门同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7b7a-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第四十四条规定：（）、（）是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-efe0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011338 电力法规体系可分为四个层次,即电力法、电力行政法规、( )和电力规章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-81b1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1829-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及客户隐私的资料包括：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bfcf-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG003428营销班组可不建立安全风险生产管理体系。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-09d1-c061-dd2ed03feb00.html
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下列情形中可以不经批准即可中止供电但事后应报告本单位负责人的行为是（）。

A. 拖欠电费经通知催交仍不交者

B. 私自向外转供电力者

C. 确有窃电行为

D. 对危害供用电安全扰乱供用电秩序拒绝检查者

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KF01CG003158在电话服务规范要求中,每分钟应保持100个字左右。当需要重点强调或客户听不明白时,可适当调整语速。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-0ec1-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电监管办法》中规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过5个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压供电用户不超过15个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4907-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001056 客户未经供电部门同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A. 　 500元

B. 　 1000元

C. 　 600元

D. 　 2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7b7a-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第四十四条规定：（）、（）是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 公用路灯

B. 交通信号灯

C. 广告灯箱

D. 消防设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-efe0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011338 电力法规体系可分为四个层次,即电力法、电力行政法规、( )和电力规章。

A. 　 电力行政文件

B. 　 电力规范性文件

C. 　 地方性电力法规

D. 　 地方政府规章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-81b1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是（）。

A. 客户资产管理

B. 客户信用管理

C. 客户信息管理

D. 客户营销管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1829-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及客户隐私的资料包括：（）。

A. 客户个人档案信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

E. 电价标准

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