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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电力企业应当（）对电力设施进行检修和维护，保证其正常运行。

A、定期

B、不定期

C、按需

D、实时

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001022 电容与电源之间进行能量交换的多少用( )表示。

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在安全管理的强制原理申，所谓“强制”就是让被管理者绝对服从，不必经过被管理者同意便可采取控制行动。

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KF01ZG011277 因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前( )小时通知重要用户或进行公告。

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(

单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电力企业应当（）对电力设施进行检修和维护，保证其正常运行。

A、定期

B、不定期

C、按需

D、实时

答案：A

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在回访客户过程中，客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议，需做好记录，记录回访情况，内容包括（）等，反馈给服务调度。

A. 回访时间

B. 回访人

C. 回访内容

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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A. 　 1天

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D. 　 48小时

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KF01CG001221 基建施工用电执行( )电价。

A. 　非居民照明电价

B. 　居民生活电价

C. 　非工业电价

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KF01ZG003260携带电费卡到所属供电区域的供电营业厅打印;通过银行网站缴费或代扣的还可以到指定的银行网点打印。( )

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我国现行电力网中，交流电的额定频率为（）。

A. 50Hz

B. 60Hz

C. 80Hz

D. 25Hz

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KF01CG001074 电击伤伤员的现场救护,需立即( )。

A. 　注意保温

B. 　脱离电源

C. 　包扎伤口

D. 　以上均不正确

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KF01CG001095 客户满意度第三方评价是指委托( )开展客户满意度调查并出具评价报告。

A. 　政府

B. 　监管机构

C. 　第三方

D. 　 95598

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在安全管理的强制原理申，所谓“强制”就是让被管理者绝对服从，不必经过被管理者同意便可采取控制行动。

A. 正确

B. 错误

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KF01ZG011277 因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前( )小时通知重要用户或进行公告。

A. 　 5

B. 　 6

C. 　 12

D. 　 24

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