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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。

A、我们必须做的

B、我们应该做的

C、我们需要做的

D、我们不能做的

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001102 电力企业应当( )对电力设施进行检修和维护,保证其正常运行。

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以下哪几类用电执行商业电价（）。

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规定客户受电工程存在（）情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。

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KF01CG012138 营业厅营业时间内出现排队机系统故障为避免客户秩序混乱正确的做法是( )。

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电力企业应当（）对电力设施进行检修和维护，保证其正常运行。

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KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )

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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()

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(

单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。

A、我们必须做的

B、我们应该做的

C、我们需要做的

D、我们不能做的

答案：B

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KF01CG001102 电力企业应当( )对电力设施进行检修和维护,保证其正常运行。

A. 　定期

B. 　不定期

C. 　按需

D. 　实时

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以下哪几类用电执行商业电价（）。

A. 收费的旅游点

B. 健身房

C. 公路客运站候车室用电

D. 航运信号灯

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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

A. 　同时设计

B. 　同时建设

C. 　同时验收

D. 　同时投入

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规定客户受电工程存在（）情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 客户选择的设计、施工和设备材料供应单位不具备相应资质

B. 设计文件资料不符合要求

C. 施工不符合设计要求

D. 施工工艺不符合国家有关标准

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KF01CG012138 营业厅营业时间内出现排队机系统故障为避免客户秩序混乱正确的做法是( )。

A. 　在排队机旁边贴上故障公告

B. 　提前结束营业

C. 　设置引导员维持秩序

D. 　对新增客户采用手写派号方式

E. 　及时安抚客户情绪

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KF01CG003194装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。( )

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电力企业应当（）对电力设施进行检修和维护，保证其正常运行。

A. 定期

B. 不定期

C. 按需

D. 实时

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KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )

点击查看答案

KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

A. 　格式条款

B. 　诚信原则

C. 　非格式条款

D. 　法律规定。

点击查看答案

KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()

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