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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由()重新核准后,方可继续操作。

A、方案编制人

B、方案审批人

C、当值调度员

D、值班负责人

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
计量电能表的按相别可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-a5e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012108 《供电营业规则》第三十一条规定:满足什么条件可向供电企业申请并户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-b8bc-c061-dd2ed03feb00.html
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到达客户现场时,应马上投入工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d66c-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中,对()等情况,填写原因将工单回退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-6372-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001066 《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由( )统一维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d70c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003023在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电,应承担1~2倍差额电费的违约使用电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a692-c061-dd2ed03feb00.html
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受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按()业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8d77-c061-dd2ed03feb00.html
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电器上标示的额定电压值220V是指最大值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-2ce0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7d9b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由()重新核准后,方可继续操作。

A、方案编制人

B、方案审批人

C、当值调度员

D、值班负责人

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
计量电能表的按相别可分为()。

A. 单相

B. 三相三线

C. 最大需量表

D. 三相四线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-a5e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012108 《供电营业规则》第三十一条规定:满足什么条件可向供电企业申请并户( )。

A.   同一用电地址

B.   同一供电点

C.   同一用电类别

D.   同一用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-b8bc-c061-dd2ed03feb00.html
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到达客户现场时,应马上投入工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d66c-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中,对()等情况,填写原因将工单回退。

A. 工单答复填写存在不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

D. 答复结果与答复(回访)客户结果不一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-6372-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001066 《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由( )统一维护管理。

A.   产权单位

B.   用户

C.   供电单位

D.   政府部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d70c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003023在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电,应承担1~2倍差额电费的违约使用电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a692-c061-dd2ed03feb00.html
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受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按()业务处理。

A. 投诉

B. 意见

C. 建议

D. 咨询查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8d77-c061-dd2ed03feb00.html
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电器上标示的额定电压值220V是指最大值。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-2ce0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。

A.   10

B.   35

C.   110

D.   220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7d9b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

A.   违约供(用)电

B.   其他用电行为

C.   窃电

D.   盗窃破坏电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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