客户无法清楚、有条理地表明来电意图，95598客服代表应（）。
A. 让客户一直说，客户问什么回答什么，让客户引领话题
B. 告知客户不明白来电意图，让客户弄清楚再来电
C. 无需总结客户诉求，客户说什么工单就记录什么
D. 总结客户诉求，与客户确认总结诉求是否准确
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用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。
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KF01CG003103客户产权设备故障,不论设备的权责关系,均应由供电企业派员到现场处理。( )
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抢修人员到达现场服务情况统计是根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。
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到现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。
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KF01CG003218《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。( )
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KF01CG012016 南方电网企业文化理念是( )。
A. 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻
B. 是社会主义核心价值观的具体传扬
C. 是新时代南方电网的治企方略和价值总则
D. 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约
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KF01CG003145向客户提供有偿服务前,应接受客户的委托,向客户说明收费标准;征得客户认可,方可向客户提供服务。( )
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KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。
A. 刑事拘留
B. 行政拘留
C. 依法罚款
D. 中止供电
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KF01CG001155 经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员,( )高压设备时,不应进行其他工作,不应移开或越过遮栏。
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