制定电价不但要以成本为基础，还要充分利用价格的杠杆作用，即根据不同类型的客户分别制定不同的电价，以便促使客户改善用电条件，提高其设备利用率和负荷率，使电网尽可能地提高供电能力。
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
A. 过户
B. 迁址
C. 新装用电
D. 增容
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客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的，属（）类。
A. 建议
B. 行风举报
C. 意见
D. 投诉
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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。
A. 这是公司规定
B. 您的心情我可以理解。
C. 对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。
D. 碰到这种情况我也许会跟您一样。
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KF01ZG011268 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
A. 300元
B. 500元
C. 1000元
D. 5000元
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KF01GG001419 受理咨询查询时,客户身份验证通过,应( )答复客户。
A. 快速准确
B. 及时
C. 迅速
D. 快速
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KF01ZG003272推动PDCA循环,关键在于计划阶段。( )
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KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
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客户如何知道自身执行电价的类别（）。
A. 《供用电合同》
B. 致电95598咨询
C. 电费发票
D. 电费结算
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